Le développement durable et le changement climatique sont les deux côtés de la même pièce.

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Les thématiques

Mon parcours

Je m’appelle Tatiana NJOH, 32 ans, étudiante en Master et marketing et pratiques commerciales le soir et Associate manager d’un pôle service clients le jour chez Ecolab depuis 4 ans.

Ecolab, c’est une entreprise qui propose des solutions et des services en matière d’eau, d’hygiène, de prévention et traitements des infections.

Ce que j’affectionne particulièrement dans ce que je fais au quotidien, c’est d’aider et et contribuer à mon échelle à un monde meilleur.

L’entreprise soutient plusieurs programmes et initiatives où elle défends la cause d’une position environnementale plus juste.

En 2023, ce sont plus de 18,5 millions de dollars données aux associations et à travers du mécenat.

Mon expérience

Après une expérience de plus 8 années dans le service clientèle, qui m’a permis de développer des softs skills , une grande capacité d’écoute active et de volonté de résoudre des problématiques tout en gérant le travail sous la pression, je peux dire que l’appel écologique s’est fait écho en moi. Penchée Vers une démarche envrionnementale, je souhaite me tourne vers l’accompagement aux petits entreprises qui ont pour volonté une demarche societale qui n’est pas toujours simple à comprendre.

un peu plus sur moi :

Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
Compréhension du fonctionnement des systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Solide compréhension des compétences informatiques de base
Aptitude technique (capacité à comprendre et à expliquer des concepts techniques à des clients et à d’autres parties prenantes internes)
Curiosité pour comprendre et résoudre les questions complexes des clients.
Un sens aigu de la gestion du temps et de la hiérarchisation des tâches.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois sur différentes plateformes et sous différentes formes de communication
Volonté de travailler avec plusieurs équipes dans un environnement distant/hybride international et multilingue.

Ma démarche

Être responsable n’est plus une option mais une obligation morale et plus encore une dette envers l’environnement et les parties prenantes ; c’est-à-dire toutes les personnes qui ont un lien de près ou de loin avec notre entreprise :

les politiques, les organisations non gouvernementales, les employés, les syndicats, les clients et autres consommateurs, les fournisseurs, les partenaires industrielles ou économiques, les pouvoirs publics et autres associations. C’est un défi nécessitant de prendre en compte l’ensemble des moyens, des techniques et des outils pour œuvrer vers un développement durable omniprésent et efficient.

Au-delà de l’aspect des valeurs honorables incombant à cette responsabilité pour les générations futures, l’enjeu est devenu aujourd’hui un véritable vecteur de création de valeur, de recherche de la performance et un critère déterminant dans une quête perpétuelle de différenciation.

A travers ce site, je vous ferais découvrir ou redécouvrir des notions relatives à une demande de responsabilité sociétales des entreprises, du développement durable et les challenges futures qui impactent les entreprises et aux consommateur finaux.